中行直客式个贷占新增近半
作者： 文章来源：金融时报 时间： 2008-3-5 8:48:46
本报北京3月4日讯 记者李岚报道 中国银行最新统计显示，截至去年底，中行辖内“直客式”个人贷款受理网点达到全部网点总数的八成以上，通过“直客式”发放的个人贷款累计110多万笔，占到近年来新发放个贷金额的近50%，近百万个人客户享受到中行“直客式”服务的便利。
据了解，目前，“直客式”营销模式已成为中行个人贷款业务长足发展的有力“助推剂”，成为中行提升个人贷款业务竞争力的重要手段。中行个人金融部总经理岳毅介绍，具有稳定还款能力的中国居民均可申请中行“直客式”个人贷款的相关产品。在个人住房贷款的审批时间上，中行承诺，在客户成功提交申请后两个工作日内即可完成贷款审批工作。
近年来，随着人民生活水平不断提高，个人消费贷款需求规模不断扩大。2001年以来，中行个人消费信贷业务，尤其是个人住房按揭贷款及汽车消费信贷业务快速增长。为尽快提升服务客户的综合能力，中行在全国范围内率先推出全新的个人贷款营销模式——“直客式”个人贷款业务。
所谓“直客式”个人贷款，就是利用银行网点和理财中心作为销售和服务的主渠道，银行客户经理按照“了解你的客户，做熟悉客户”的原则，直接受理客户贷款需求。
“直客式”营销模式为客户提供了全方位的便利服务。客户可在身边的中国银行网点咨询并办理相关业务，网点客户经理会按客户的不同情况为其量身定制个人贷款产品及服务。这种“一对一”的服务与面对面的交流可以让客户更充分地了解中行各种贷款产品的特点。
这种“直客式”营销模式让客户直接接触银行，而不是通过开发商或者中介公司间接地办理业务，免去了中间诸多收费环节，让客户买得放心，贷得明白。客户还能享受开发商一次性付款的折扣优惠。“直客式”营销模式有利于银行全面了解客户需求，提高风险防范能力，同时培育和发展长期、优质客户群，开展全方位、立体式的业务拓展。
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